По данным marketreportsworld.com, сфера UGC активно развивается более чем в 90 странах мира. А 41% мировой рекламы приходится на формат UGC – компании начали активно использовать его в торговле, финансах, индустрии развлечений и образовательной сфере. В Казахстане предприниматели, желающие развивать свой бизнес, также обращаются к услугам UGC-креаторов. Кто они, и как ими стать – разбираемся.
В чем особенность UGC-креаторов?
UGC (User-Generated Content) – это видео-, фото- или текстовый отзыв человека, который воспользовался определенным продуктом и поделился своим опытом. Соответственно, человека, создающего такой контент, называют UGC-креатором. Например, в TikTok или Instagram человек делится искренним впечатлением о продукте, которым пользовался. Главное преимущество такого контента – естественность. Он не выглядит искусственно, как обычная реклама. Ведь для пользователя мнение другого реального человека, который действительно попробовал товар, гораздо важнее.
Эту сферу активно развивают в формате короткого видео-контента в TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts. Быстрые, живые и динамичные видео привлекают внимание аудитории. К тому же, реклама у блогеров с миллионной аудиторией обходится дорого. А работать с UGC-креаторами финансово гораздо выгоднее. В некоторых случаях, результат может быть даже лучше.
Для того, чтобы стать UGC-креатором, вовсе не обязательно быть популярным блогером. Даже небольшое количество подписчиков – это нормально. Главное – живая аудитория и искренний контент.
Жадыра Бекет, UGC-креатор:
«В сентябре прошлого года я начала изучать сферу UGC. Когда получила свой первый заказ, у меня было всего 970 подписчиков в Instagram. Тогда партнеры предоставили билет в бассейн на четырех человек, депозит и отдельный тапчан. Встретили радушно. Честно говоря, я не думала, что меня будут встречать как популярного блогера, и очень вдохновилась. Позже начала работать и с российскими, и корейскими брендами. Владельцам бизнеса нужен контент, созданный обычными людьми».
Недопонимание в сфере UGC
Люди даже с небольшой аудиторией могут стабильно работать с крупными брендами. Все зависит от того, как человек подает свою идею. Если контент продающий, предприниматели сами предлагают сотрудничество. А доход пользователь оценивает самостоятельно – в зависимости от уровня контента.
Однако, рынок еще не до конца сформировался, поэтому между владельцами бизнеса и креаторами иногда возникают недопонимания. По словам Жадыры, некоторые предприниматели требуют от UGC-креатора продаж и запрашивают статистику. Но задача UGC-креатора – создавать контент. А продажи не входят в зону его ответственности.
Жадыра:
«Нельзя просто снимать товары и называть себя UGC-креатором. Аккаунт должен быть полезным людям. Тогда и подписчиков становится больше. Например, я показываю какой-то продукт, а в конце призываю его купить. Конечно, это не всегда нравится подписчикам. Люди устают от рекламы. Поэтому на странице должно быть и что-то другое. Гораздо лучше работать на качество, чем набирать много товаров и ломать голову, что бы еще снять».
Почему люди доверяют UGC-креаторам?
Есть несколько причин:
люди больше доверяют тем, кто похож на них самих;
сформировалось понимание: «Если другие пользуются, значит, это хороший товар»;
многие устали от идеальной жизни блогеров и начали искать искренний контент;
алгоритмы социальных сетей чаще продвигают естественный контент.
По данным опроса, проведенного wifitalents.com, 92% потребителей доверяют мнению UGC-креаторов больше, чем традиционной рекламе. А если в качестве метрики использовать покупку товаров, такой контент оказывается в 9,8 раза эффективнее рекламы у блогеров. Согласно исследованиям, доход от рекламы в формате UGC в TikTok ежегодно растет на 200%. Кроме того, малый и средний бизнес после использования UGC, в среднем, увеличивает доход на 18% уже в течение первого месяца.
Несмотря на мировую статистику, мнения по этому поводу расходятся. Маркетолог Абат Алмасулы считает, что век UGC-креаторов будет недолгим.
Абат Алмасулы, маркетолог:
«Такой профессии, как UGC-креатор, не существует. Сейчас UGC-креаторы получают товары по бартеру и оставляют о них фальшивые отзывы, дают ложную похвалу. На самом деле, честный отзыв должен оставлять клиент, который действительно купил продукт. Те, кто называют себя креаторами, на самом деле – мини-блогеры. Они получают товар по бартеру от компании, дают позитивную обратную связь, создают контент и пытаются обмануть аудиторию».
Абат Алмасулы считает, что предприниматели для получения большей прибыли должны выходить на связь с людьми, которые действительно купили их товар. По словам специалиста, там, где есть честное мнение, будет и «живая» аудитория.
Чтобы узнать и другую сторону вопроса, мы спросили мнение блогера Аяны Бердалы, у которой более 202 тысяч подписчиков в Instagram.
Аяна Бердалы, блогер:
«UGC-креатор и блогер – это две разные специализации. Я, как блогер, тоже получаю от брендов продукты и оплату за рекламу. Если бренду нужен только контент – UGC выгоднее. Если же нужно познакомить аудиторию с продуктом и продавать через доверие, тогда важнее аудитория блогера. Сейчас лучший результат дает сочетание этих двух подходов. Кто имеет настоящую аудиторию, тот и выигрывает от рекламы».
Сложно точно сказать, как долго сфера UGC останется актуальной. Но спрос на контент, основанный на реальном опыте, высок. Самое важное – доверие людей и качество контента. Ведь там, где исчезает доверие, исчезает и сама сфера.
