Миллионы людей регулярно встречаются со своими психологами через Zoom, Google Meet, Skype и другие платформы. Для одних такой формат – настоящее спасение, другие уверены, что установить так глубокий контакт невозможно. Где правда? Вместе с психологом Асель Садуовой Tamga Media решила разобраться, какие преимущества имеет дистанционный формат, с какими особенностями могут столкнуться клиенты и специалисты, а также – кому онлайн-терапия подходит лучше всего.
Преимущества
Главное преимущество онлайн-терапии – в том, что психологическая помощь становится доступнее и легче вписывается в повседневную жизнь. Многие люди откладывают обращение к психологу не из-за отсутствия желания, а потому что сложно найти время или возможность приехать на встречу. Молодая мама может поговорить со специалистом, пока бабушка присматривает за малышом. Тем, кто работает, проще выделить час во время обеденного перерыва. Если человек болеет, ему не приходится рисковать здоровьем, добираясь до кабинета психолога или опасаясь заразить окружающих. Люди с инвалидностью могут получать психологическую помощь из дома, не прибегая к помощи сопровождающих.
Дипломированный психолог, более восьми лет практикующий в направлении транзактного анализа, Асель Садуова регулярно проводит индивидуальные и групповые онлайн-сессии.
«Я принимаю клиентов онлайн – на русском и казахском языках. Мне важно, что к терапии могут присоединиться люди из регионов, где нет специалистов моего направления. Это особенно актуально для казахоязычной аудитории. Благодаря онлайн-формату, человек может получать профессиональную помощь независимо от того, в каком городе или стране он находится».
– Асель Садуова
Экономия времени
Поездка к психологу может занимать час или даже больше в каждую сторону. Если встречи проходят раз в неделю, за год набираются десятки часов, проведенных в дороге. Онлайн позволяет использовать это время иначе.
Возможность выбрать подходящего специалиста
Жителям небольших городов раньше приходилось выбирать из нескольких специалистов, работающих поблизости. Сегодня можно обратиться к психологу практически из любого города и даже страны. Особенно ценным такой формат становится для тех, кто живет за границей, но хочет проходить терапию на родном языке.
Проще сохранять регулярность
Последовательность считается одним из важных факторов успешной психотерапии. Когда встреча проходит дома или в спокойном месте на работе, снижается вероятность отменить ее из-за пробок, плохой погоды или нехватки времени.
Привычная обстановка помогает расслабиться
Некоторым людям легче говорить о болезненных переживаниях в знакомой обстановке. Дом воспринимается как безопасное пространство, поэтому первые встречи проходят спокойнее. Особенно часто такой эффект наблюдается у людей с социальной тревожностью или сильным страхом оценки.
Недостатки онлайн терапии
У такого формата есть особенности, которые стоит учитывать заранее. Большинство из них легко преодолеть, если подготовиться к сессии.
Онлайн-терапия сложнее для психолога
Асель Садуова уверена, что онлайн-терапия требует большей концентрации от специалиста.
«На мой взгляд, а также по наблюдениям моих коллег, работа через экран требует большего напряжения. Терапевту приходится сильнее концентрироваться, внимательно считывать эмоциональные реакции человека и замечать то, что происходит в ограниченном пространстве кадра. Фокус внимания – значительно выше».
Поиск места
Одна из самых распространенных причин отказа от онлайн-терапии – дома невозможно остаться одному. Однако, по словам Асель Садуовой, эту проблему чаще всего удается решить.
«Главное – найти место, где в течение всей встречи вас никто не побеспокоит. Иногда достаточно заранее договориться с близкими, чтобы они не заходили в комнату. Если такой возможности нет, можно воспользоваться переговорной комнатой, арендовать кабинет на час или найти другое тихое и уединенное пространство. Во время терапии человек говорит о личных переживаниях. Чувство безопасности и уверенность в том, что разговор никто не услышит, помогают быть более открытым и позволяют глубже работать с важными темами».
Требования к конфиденциальности касаются не только клиента. Психолог также проводит онлайн-сессии из отдельного кабинета, где никто не может помешать разговору или случайно его услышать. Специалист не консультирует из кафе, автомобиля или других общественных мест, поскольку качество терапии напрямую зависит от возможности полностью сосредоточиться на работе и сохранить конфиденциальность.
Передача информации
Во время личной встречи собеседники видят друг друга полностью. Камера передает лишь часть картинки, отчего оба участника общения получают меньше невербальных сигналов. При этом, как отмечает психолог Асель Садуова, на практике подобные ограничения в большей степени касаются работы самого специалиста, а не клиента.
«Во время личной встречи психолог видит человека целиком, замечает особенности позы, движений, дыхания. При работе онлайн чаще всего видны только лицо и плечи, поэтому для специалиста появляются определенные ограничения. Однако это не означает, что контакт становится хуже. Важная информация продолжает проявляться в процессе общения, и терапевт остается включенным в происходящее между ним и клиентом».
Технические проблемы
Технические неполадки – объективный недостаток онлайн-терапии. Иногда разговор может прерваться из-за нестабильного интернета, проблем со связью или отключения электричества. Но подобные ситуации возникают не чаще, чем обстоятельства, способные сорвать очную встречу: пробки, болезнь, задержки на работе.
По словам Асель Садуовой, данные события тоже – часть терапии.
«Любые события, возникающие во взаимодействии клиента и терапевта, содержат важную информацию. Иногда обрывается связь, человек забывает о встрече, долго не может подключиться, или возникают другие препятствия. Конечно, причиной могут быть обычные технические неполадки, но иногда подобные ситуации становятся проявлением внутреннего сопротивления или отражением других бессознательных психических процессов, на которые важно обратить внимание и расшифровать их значение. Для терапевта это повод вместе с клиентом исследовать, что происходило в этот момент, и какие чувства или переживания могут стоять за этими событиями».
Отсутствие физического контакта
Одним из главных сомнений, связанных с онлайн-терапией, остается вопрос эмоциональной поддержки. Многие считают, что через экран невозможно почувствовать присутствие психолога так же, как при личной встрече. По словам Асель Садуовой, на практике это далеко не всегда так.
«Ситуации, когда человеку в состоянии сильного горя или тяжелого эмоционального переживания важно физическое присутствие, случаются редко. Любое проявление физического контакта возможно только по взаимному согласию, поскольку для некоторых людей прикосновения нарушают личные границы. Психологу важно понимать, для чего это делается, и какая терапевтическая задача за этим стоит».
Кому онлайн-терапия не подходит
Несмотря на широкие возможности дистанционного формата, существуют ситуации, когда очные встречи оказываются более безопасным вариантом.
«Онлайн-терапия подходит не всем. Если у человека есть выраженные сложности с восприятием реальности, отсутствует достаточная внутренняя устойчивость или имеются тяжелые психические нарушения, предпочтение отдается очным встречам. Такой формат позволяет обеспечить большую безопасность клиента, и дает специалисту больше возможностей для наблюдения».
Онлайн-групповая терапия
На первый взгляд может показаться, что управлять группой через экран сложнее, чем при личной встрече. Действительно, ведущий видит меньше невербальных сигналов и не может полностью улавливать язык тела участников. Однако современные платформы позволяют одновременно видеть всех членов группы, замечать их реакции и поддерживать общий процесс.
Чтобы никто не выпадал из обсуждения, психолог внимательно следит за тем, кто говорит, кто остается в стороне, как участники реагируют друг на друга, и какие эмоции возникают во время разговора. Если кто-то долго молчит или, наоборот, занимает все пространство беседы, ведущий мягко возвращает баланс, приглашая высказаться других участников.
Важную роль играют заранее согласованные правила. Обычно участники включают камеры, отключают уведомления на телефоне, используют наушники и находятся в помещении, где их никто не отвлекает. Благодаря этому, внимание остается сосредоточенным на группе, а атмосфера становится максимально приближенной к очной встрече.
Главным преимуществом дистанционного формата групповой терапии Асель Садуова считает возможность объединить людей независимо от того, где они живут.
«К онлайн-группе можно присоединиться практически из любой точки мира. Среди участников моей группы, сейчас идет четвертый поток, есть люди из разных городов, стран, профессий и сфер деятельности. Такое разнообразие делает группу богаче, потому что каждый получает возможность посмотреть на одну и ту же ситуацию с разных сторон. В офлайн-группах состав участников ограничен одним городом. Онлайн позволяет собрать людей с совершенно разным жизненным опытом, а это делает обратную связь более объемной, и помогает каждому увидеть свою ситуацию шире».
Онлайн и очная терапия не конкурируют между собой. У каждого формата есть свои особенности, однако оба могут быть эффективными при соблюдении профессиональных стандартов. Для одних людей возможность прийти в кабинет остается важной частью терапевтического процесса, для других – именно онлайн становится шансом обратиться за помощью, несмотря на расстояние, плотный график или отсутствие специалистов поблизости. Главными критериями выбора остаются ощущение доверия, безопасность и качество отношений между клиентом и психологом
