Мы часто клеймим человека, ставшего жертвой мошенников «наивным», «неграмотным» или «желающим легких денег». Но ученые считают, что проблема сложнее. Помимо образования и возраста, на вероятность стать жертвой мошенников могут влиять финансовое положение человека, одиночество и даже настроение в конкретный момент. Мошенники заполонили интернет – звонят, представляясь сотрудниками банка, предлагают в социальных сетях фиктивную работу, заманивая легким заработком, или просят деньги от имени ваших близких. Кто чаще попадается на подобный обман? Tamga Media объясняет на основе исследований.
Когда речь заходит о жертвах мошенников, вспоминаются пожилые люди. Кажется, что они легко верят всему сказанному, быстро становятся откровенными и сами выдают информацию о себе. Но в отчете Федеральной торговой комиссии США за 2024–2025 годы говорится, что среди пожилых людей жертв мошенничества было меньше, чем среди молодежи. Правда, финансовые потери пожилых пострадавших превышали потери молодых.
Кто чаще становится жертвой мошенников?
Те, кто не проверяет достоверность информации
В исследовании, проведенном среди пожилых людей в Китае, выяснилось, что люди, склонные верить информации без доказательств, чаще становятся жертвами обмана. Объясним на примере. Один человек выслушивает незнакомца, а затем проверяет сказанное им. Другой же верит, услышав уверенный голос, официальные формулировки или название знакомой организации. Например, если звонящий обращается к вам по имени и фамилии, это еще не значит, что он сотрудник банка. Логотип в мессенджере, фотография служебного удостоверения или человека в форме тоже не дают оснований полностью доверять собеседнику.
Те, кто чрезмерно уверен в своих знаниях
В исследовании, опубликованном в журнале Economics Letters, изучалось, как финансовые знания помогают человеку защищаться от мошенников. В результате выяснилось, что люди, чрезмерно уверенные в своей финансовой грамотности, склонны принимать вымышленные инвестиционные предложения за настоящие.
Такой человек может знать термины, связанные с инвестициями. Но, услышав знакомые слова, он думает: «Я полностью понял предложение», и не утруждает себя проверкой договора. Кажется, что образованные люди не могут стать жертвами обмана. А на деле, ошибаются те, кто переоценивает собственные возможности. Поэтому не стоит самоуверенно заявлять: «Я разбираюсь в этой сфере, поэтому ничего проверять не нужно».
Те, кто плохо разбирается в финансовых расчетах и цифровой безопасности
Может ли человек, услышав от мошенника предложение о «20 процентах дохода ежемесячно», рассчитать годовую доходность и спросить, откуда возьмется такая прибыль? Проверит ли он, прописано ли в договоре обещание «Вы сможете забрать свои деньги в любое время»? Понимает ли он разницу между комиссией и основным платежом? Ответы на такие конкретные вопросы помогают выявить нелогичность предложения. Кроме того, полезно уметь распознавать поддельные сайты и проверять происхождение ссылок, пришедших в сообщениях.
Те, кто ищет способ выбраться из финансовых трудностей
Безработица, неоплаченные долги и просроченные кредиты ставят человека в трудное положение. Когда денег не хватает, он начинает искать способы быстро заработать. В такой момент предложение высокой зарплаты или легкой подработки может подарить надежду и показаться особенно привлекательным.
Человек, желающий поскорее погасить долги, может не обращать внимания на подозрительные детали предложения. Например, даже если для трудоустройства у него попросят предоплату, он вполне может поверить, что «потом заработает гораздо больше». Поэтому, как бы сильно ни были нужны деньги, стоит перепроверять предложения.
Люди, которым не с кем посоветоваться
Получив подозрительное сообщение, полезно обсудить его с кем-нибудь и вместе оценить ситуацию. Но у людей, живущих в одиночестве или имеющих небольшой круг общения, не всегда есть возможность к кому-то обратиться за советом. Чтобы защитить человека от мошенничества, недостаточно просто раздавать предупреждающие памятки. Важно, чтобы рядом был близкий человек, который выслушает и подскажет, как поступить.
Например, если перед переводом денег рассказать о случившемся родственнику или другу, они могут заметить подозрительные детали, которые сам человек упустил. А тот, кто ни с кем не советуется, может поверить звонящему и принять поспешное решение.
Люди, охваченные страхом
Некоторые мошенники не предлагают «выгоду». Напротив, они пугают человека тем, что он может потерять все свои деньги.
Сообщения вроде «На ваше имя оформляют кредит», «С вашего счета собираются снять деньги», «Ваш близкий попал в беду» подталкивают человека к быстрому принятию решения. Он начинает беспрекословно следовать указаниям собеседника, думая лишь о том, как сохранить свои деньги. При этом, интернет-мошенники оказывают давление словами «сейчас», «немедленно», «никому не говорите».
В психологическом исследовании, опубликованном в журнале Frontiers in Psychology, участникам давали мало времени на размышления. Чем сильнее они торопились, тем хуже различали настоящие и ложные предложения. Иными словами, призыв «Немедленно действуйте, чтобы сохранить свои деньги» мешает человеку спокойно обдумать ситуацию.
Те, кто ради выгоды готов рискнуть
Человек становится жертвой обмана не всегда потому, что принимает ложную информацию за правду. Иногда он замечает подозрительные моменты, но не может отказаться от предложения. Когда мошенники обещают хорошую прибыль, жажда выгоды может затмить здравый смысл. Мысли «Попробую вложить совсем немного денег» или «Вдруг это правда» могут привести человека к ошибке.
Люди, которых уже обманули, снова становятся мишенью
Мошенники связываются с пострадавшим и обещают: «Мы поможем вернуть ваши деньги». Но сначала требуют оплатить комиссию, услуги или внести другой платеж.
В такой ситуации человек может быть готов на все, чтобы вернуть потерянное. То, что звонящий знает подробности предыдущего происшествия, тоже вызывает доверие. По данным Федеральной торговой комиссии, мошенники продают, покупают и таким образом обмениваются данными людей, которые уже становились жертвами обмана.
Как защититься от мошенников?
Мы часто слышим предупреждение «Остерегайтесь мошенников». Но для собственной безопасности важно знать, что именно делать при подозрительном звонке или сообщении. Если не переводить деньги сразу, прекратить разговор и проверить достоверность сказанного, можно предотвратить множество проблем.
Не принимайте поспешных решений
Не поддавайтесь на слова «Если не переведете деньги сейчас, будет поздно», «Не упустите эту возможность». Какой бы срочной ни казалась ситуация, сделайте паузу и расскажите о ней близкому человеку.
Самостоятельно свяжитесь с банком
Если мошенник представляется сотрудником банка, не спешите выполнять его указания. Прекратите разговор и самостоятельно позвоните по номеру, указанному в приложении банка или на его официальном сайте. Не соглашайтесь на требование «Переведите деньги на безопасный счет, чтобы сохранить их».
Если близкий просит деньги, убедитесь, что это действительно он
Если от имени родственника или друга пришло сообщение с просьбой о деньгах, позвоните по номеру, который уже давно сохранен у вас, и выясните обстоятельства.
Не сообщайте конфиденциальные данные
Никому не называйте пароль, PIN- и CVV-коды банковской карты, а также SMS-код, пришедший на телефон. Не раскрывайте личную информацию даже человеку, который представляется сотрудником банка, полиции или государственного учреждения.
Не открывайте подозрительные ссылки
Не спешите переходить по ссылкам из сообщений «Вам назначено пособие», «Ваша посылка прибыла», «Вы выиграли подарок». Проверяйте информацию на официальном сайте или в приложении соответствующей организации.
Не устанавливайте приложения на телефон по указанию незнакомого человека.
Если вы уже перевели деньги, действуйте немедленно
Сразу свяжитесь с банком и объясните ситуацию. Узнайте, можно ли остановить перевод. Если вы сообщили данные карты или секретный код, обязательно расскажите об этом банку и заблокируйте карту и счет.
Подайте заявление в полицию. Не удаляйте переписку, номера телефонов, с которых вам звонили, платежные квитанции и другие доказательства. Сохраните их копии. Чем раньше вы обратитесь за помощью, тем быстрее банк и полиция смогут принять меры.
Подводя итог, из-за мошенников одни люди теряют деньги, накопленные на жилье, а другие – средства, отложенные на повседневные нужды. Поэтому не принимайте решения, связанные с деньгами, под чужим давлением. Вы имеете полное право переспросить, не доверять, взять время подумать или отказаться. Не стесняйтесь говорить «нет». Если вы просто положите трубку, прервав разговор, вам вряд ли придется об этом жалеть.
