Когда люди обращаются к авторским турам? Когда привычный формат уже не интересен. О разных форматах и подходах в туристическом бизнесе – в совместном с турагентами материале Tamga Media.
Готовый турпакет – вариант для тех, кто путешествует впервые и любит комфорт
Готовый турпакет – это тур, который организуют туроператоры и турагентства. В него входят авиабилет, трансфер, отель, питание, медицинская страховка и туркод. По словам турагента Даны Русланкызы, этот вариант особенно удобен тем, кто впервые выезжает за границу, не знает языка или хочет подарить путешествие родителям. Турагент сам готовит и оформляет документы, планирует и организует поездку. Это помогает провести отпуск безопасно и без стресса.
«Турагент учитывает возраст туриста, его предпочтения, знание языков и то, как часто он выезжал за границу – факторов много. Каждому туристу мы даем детальную информацию обо всем – необходимых документах, прохождении регистрации в аэропорту, допустимых и недопустимых для провоза в багаже вещах, правилах отеля и страны назначения. Если уже во время тура возникает непонятная ситуация, мы остаемся на связи. Индивидуально рассматриваем проблему каждого туриста и отвечаем за то, чтобы отдых прошел комфортно и безопасно», – говорит Дана Русланкызы.
У туроператоров и турагентств – своя система. Они покупают билеты на чартерные рейсы по сниженной цене и предлагают выгодные турпакеты.
«Мы и сами, путешествуя с семьей, пользуемся нашей базой для покупки авиабилетов и брони отелей. Цены в туристических компаниях часто ниже, чем на многих сайтах и сервисах. Это преимущество чартерных рейсов – места выкупаются блоком», – объясняет туроператор.
Еще одно преимущество готовых пакетов – горящие туры, которые распродаются в последний момент, и их цена значительно снижается. Это отличный шанс для тех, кто хочет сэкономить. Но нужно быть готовым быстро принять решение и улететь в течение пары дней.
Во время путешествия человек может заболеть. В готовый турпакет включена медицинская страховка – турист получит лечение бесплатно. Если в стране назначения случится форс-мажор, благодаря туркоду, турист сможет вернуться домой в числе первых. Если такой возможности нет, компания все равно не оставит человека без помощи – найдет временное жилье и поможет с обратным билетом.
«Многие думают, что страховка – это лишние траты, что за неделю ничего не случится. Но в сложный момент ее ценность растет до небес», – говорит Дана.
У готового турпакета есть и минусы. Туры часто не гибкие: программа утверждена заранее и изменить ее трудно. Во многих случаях туристы посещают только популярные места, а возможностей ближе познакомиться с повседневной жизнью и культурой местных жителей бывает мало.
Сейчас на рынке стало больше мошенников. Поэтому Дана Русланкызы предупреждает: выбирать турагента нужно очень осторожно.
«Цены на туры у большинства турагентов примерно одинаковые. Если вы нашли слишком дешевый тур, лучше тщательно все проверить».
Авторский тур – это не маршрут, а принципиально новый опыт
Авторские туры организуют путешественники, которые много раз бывали в странах и городах, куда возят людей, и хорошо знают эти места. Например, Акмаусым Жанаткызы, вместе с мужем, организует авторские туры на Бали, в Баку, Узбекистан, страны Европы и несколько городов Турции, а в Казахстане – в Бурабай. Она старается делать туры эстетичными, запоминающимися и доступными. Прежде чем организовывать тур, они с мужем сами едут в страну и выстраивают маршрут. Иногда остаются там на какое-то время, изучают культуру, быт, особенности жизни местных жителей. Благодаря этому опыту, Акмаусым показывает туристам не стандартные достопримечательности, а места, где можно прочувствовать атмосферу страны.
Авторские туры могут отличаться по наполнению, но чаще всего в них входят авиабилеты, проживание, питание, экскурсионный маршрут и услуги гида. Во время тура гид постоянно находится с туристами.
«Иногда я и сама хочу поехать в новую страну вместе с опытным гидом и просто отдохнуть. Ни о чем не думаешь, не переживаешь – комфортное проживание и маршрут уже готовы. Представьте: рядом человек, который знает культуру, язык, каждый уголок – даже места с самой вкусной едой. А вы просто спокойно отдыхаете», – говорит Акмаусым.
В авторском туре обычно участвуют 10-20 туристов. Так как это групповой формат, приходится подстраиваться под остальных, ждать друг друга и распределять время. Иногда на посещение локации дают ограниченное время, потому что нужно найти решение, удобное для всех. Кому-то такой формат может понравиться, а кому-то покажется неудобным.
«В авторском туре человек не просто видит новую страну, а чувствует ее атмосферу. Турист не ощущает себя чужим, он становится частью нового сообщества. В наших турах туристы не только знакомятся с новой страной и культурой, но и находят новое окружение».
