Последние 25 лет мы вбивали запрос в Google и получали лист ссылок, на основе которых и делали выводы о том, умерла ли рыбка или просто уснула. Сначала это было революцией, а потом – обыденностью, а само название компании стало нарицательным. Google – символ человеческого любопытства, пытливости ума, желания докопаться до истины. Каждый чувствовал себя немного детективом и каждый был в ответе за то, что он найдет. Но теперь компания хочет это изменить. Доверие к людям было утрачено. О чем мы? Сейчас объясним.
Недавно, на ежегодной конференции I/O, Google объявила о том, что классический поиск заслуживает того же места, что и дискеты. Люди все чаще – вместо того, чтобы вбивать и искать информацию самостоятельно – просто спрашивают что-то у условного ChatGPT, а главный игрок на рынке не может этого допустить. Поэтому пользователей ждет новая система, которая все сделает за них.
Лиз Рид, глава поискового направления Google, заявила, что они планируют объединение «лучшего из веба и лучшего из ИИ». В технической части она права. Смотрите сами: новый поиск принимает текст, голос, изображения, файлы и даже вкладки браузера. Он без каких-либо задержек генерирует интерактивные визуализации, а не просто дает список ссылок. Он умеет запускать «информационных агентов», которые будут незаметно отслеживать цены, читать новости и сообщать о своем существовании, лишь когда ваш запрос удовлетворен. Кроме того, вы сможете собрать свое приложение прямо через поиск, и для этого не нужно быть программистом. И это уже летом! Тогда почему эта статья началась не с фанфар и фейерверков? Почему мы не пишем, что Google снова изменил правила игры? Потому что это изменение самой концепции того, как миллиарды людей ежедневно работают с информацией. На бумаге все замечательно, но есть и место для скепсиса.
Стоит начать с того, что новая система – совсем другой подход. Возможно, это не было очевидно, но в прошлом вы вознаграждались за желание разобраться и быть грамотным в своем поиске (умение сформулировать запрос, оценить источники, отыскать полезную ссылку и сделать собственный вывод из прочитанного). Конечно, вы бы не стали писать в резюме, что умеете гуглить, но это был навык. Навык, который оттачивался без видимого усилия. Теперь же система будет вознаграждать другой подход: скажи машине разобраться и жди. Плохо ли это?
Вот, что говорят иностранные источники. Как заметила в комментарии NPR независимый технологический аналитик Каролина Миланези, ощущения контроля над тем, какой ответ принять, какой товар купить, какому источнику довериться, «будет все меньше». Уместно сказать, что выбор будет «делегирован».
Да, есть запросы, где десять ссылок – принятая условность. Когда вы записываетесь к врачу, которого знаете, вам не нужно и второй ссылки. Одна, которая приведет на сайт клиники. Или вы ищете, как расположены парковки в центре города, или хотите узнать, сколько лет пирамидам. Здесь агент, который сделает работу за вас, – мечта. Мультимодальный поиск пригодится тем, кому сложно с текстом, кто мыслит образами, кто работает на втором языке. Мы входим в эру, где даже статья на Википедии – слишком сложно. Нам нужна выжимка. И это, само по себе, – грустно.
Далее – непрозрачность. Сара Робертс, директор Центра критических интернет-исследований UCLA, говорит, что традиционные алгоритмы ранжирования Google и раньше были непрозрачны для обычного пользователя (по своему замыслу). Да, пользователь получал список источников, но решение – доверять им или нет – все таки оставалось за человеком. ИИ-сводка же сплющивает все в один скучно написанный абзац. Механизм, по которому до вас дошел тот или иной факт, становится еще более непонятным. Мы лишаемся вариативности мысли. А ведь многое в истории не имеет гомогенной окраски. Столько спорных личностей, которые теперь будут представлены одним определенным образом. Конечно будет: знаменит тем, что убил сына. Но только ли этим? Что скажет новая система про условного Майкла Джексона? Понятно, что можно найти золотую середину, рассказать о хорошем и плохом, но отдавать это на волю компьютеру – большой аванс. Тем более, если вспомнить и о провалах, которые раньше преследовали ИИ-сводки. AI Overviews от Google предлагал есть камни и приклеивать сыр к пицце с помощью клея. И знаете, что в этом самое забавное? Это нельзя до конца назвать багом. Система нашла источник и представила вам данные из него, она просто не углублялась, почему это было написано.
Еще одна издержка – деньги. Когда все начнут вводить полноценные фразы вместо отрывков и ключевых фраз, Google сможет уловить точный момент, когда человек готов перейти от исследования к покупке. Вот, что звучало на самой презентации: «…и тогда мы можем подобрать более релевантную рекламу, потому что понимаем, что происходит». Разговорный интерфейс не просто удобнее в использовании; это и более эффективный механизм наблюдения. Каждый уточняющий вопрос рассказывает системе о ваших намерениях, бюджете, готовности принять решение. Агент, бронирующий билет, кроме прочего,– почти идеальная подсказка, как нам можно продать. На что мы смотрели, что стало решающим фактором, как долго мы приценивались. Это позволит в долгосрочной перспективе стереть грань между поиском и продажей. А поиск конкретных кроссовок превратится в рекламу, пусть и персонализированную.
Есть и еще одна издержка, о ней написала Сара Перес из TechCrunch: медленное обрушение экономики кликов. Что в этом страшного? На ней держится весь нынешний интернет. Наши тексты борются с сотнями других за то, чтобы вы кликнули именно на нашу ссылку. Появление AI Overviews уже снизило реферальный трафик, AI Mode продолжит эту тенденцию, а информационные агенты и мини-приложения добьют эту систему.
Здесь важно понимать, что это не страхи, а реальность к которой мы идем. Мы приближаемся к конечной точке – Google Zero: сценарий, в котором веб-поиск, по сути, перестает отправлять трафик хоть куда-то, а малый бизнес, рекламодатели, независимые авторы и редакции, зависящие от этих переходов, медленно умирают.
Все ли так категорично? Google предвидел эти опасения и выстроил свою линию защиты: AI Overviews ссылаются на источники. Это правда. Но! Горстка ссылок внутри сжатой донельзя сводки никогда не даст тот трафик, что список из десяти. Математика не складывается, даже если мы возьмем в расчет то, что никто и никогда не нажимает на 10 ссылку. Но и это – не главная проблема.
Проблема в эпистемологии. Интернет никогда не был идеальной площадкой для всех. Он полон откровенной ереси, проплаченных размещений и локальных битв за внимание любой ценой, но это была площадка, где каждый день по ней двигались миллионы человеческих глаз: оценивающих, цитирующих, поправляющих. ИИ-агент не оценивает источники так, как это делает человек. Когда большую часть поиска начнут выполнять агенты, на исходный материал будет смотреть все меньше людей. Одна ошибка в исходнике за считанные секунды превратится в лавину дезинформации. Люди и сейчас не перепроверяют источники. А новая система – удобрение для того, чтобы просто довериться. Сейчас мы читаем отзывы реальных людей, а скоро получим выжимку о том, что большинство пользователей довольны, а некоторые говорят о проблемах с зарядкой. Но знаете, в какую петлю мы себя загоняем? ИИ-агенты начнут натыкаться на других агентов, это уже происходит, но обретет совершенно новые масштабы. Интернет превратится в зеркальный зал, в котором почти не осталось людей.
Самое смешное, что все эти аргументы – совсем не означают, что этот анонс – ошибка или провал. Данная траектория была предопределена: каждая крупная компания Кремниевой долины несется к одному маяку, и, если бы Google не сделала этого, ChatGPT и его наследники в любом случае съели бы поисковую строку. У них нет выбора. Они, как и мы, – заложники новой золотой лихорадки. Чистого отказа нет – есть только выбор по прозрачности, темпу интеграции и возможности сохранить все как есть.
Старая строка Google стала революцией, потому что дала обычным людям ту дальнобойность, которая раньше принадлежала только библиотекарям и журналистам. Новую хотят продать так же. Чтобы мы были счастливы, а акции летели вверх. На деле, мы развернулись и пошли в обратную сторону. Первая революция вложила инструмент вам в руку и пожелала удачи. Вторая забирает инструмент и говорит, что удача больше не нужна, как и руки.
Задайте себе вопрос – хотите ли вы, чтобы искали за вас, или оставить поиск за собой. Ответ у всех будет разным. Кто-то отдаст все на откуп ИИ, а кто-то – наоборот. Это нормально. Главное, задать этот вопрос до того, как все уже решили за вас.
